В call-центр ОАО «Северэлектро» в марте 2015 года поступило 2 тысячи 497 звонков. Об этом сообщает пресс-служба энергокомпании.
По ее данным, из общего количества звонков 2 тысячи 359 – сообщения одностороннего характера в виде «справки», остальные 138 звонков – жалобы абонентов.
Уточняется, что из 138 позвонивших 71 абонент (51 процент) пожаловался на качество обслуживания; несогласие с выставленными счетами выразили 57 абонентов (41 процент); с просьбой заменить приборы учета - 4 человека.
Сообщается, что трое из позвонивших абонентов были недовольны качеством электроэнергии, еще 3 абонента обратились с другими вопросами.
Напомним, call-центр ОАО «Северэлектро» функционирует с января 2015-го. Ежесуточно операторы обрабатывают 85-100 звонков.
